【大河财立方 记者 陈薇 文图】AI与淘宝闪购这两个在阿里巴巴集团最新季度财报中的高频词股票炒股配资开户，成为今年天猫“双11”增长的重要方向。
10月16日天猫“双11”发布会上，天猫总裁家洛表示：“AI与大消费两大历史机遇的交汇，正为品牌开启高效增长的黄金时代。”因此，今年天猫“双11”预售阶段，AI应用不仅深入商家经营全链路，连“双11”部分消费券也是AI负责发放。而天猫品牌旗舰店接入淘宝闪购也成为大消费的重要抓手，目前接入品牌已经超过37000个，商家通过开启“远近一体”经营，部分行业“双11”预售成交增超290%。
向AI+淘宝闪购要增量
在今年天猫“双11”，AI技术已经不再是虚无缥缈的概念，而是帮助商家提升效率的重要工具。
家洛在当天的发布会上透露表示，经过全年产研投入，淘宝天猫平台算力提升40倍，用户行为感知周期从半年延长至10年，从而变得更懂消费者，大幅提升商品推荐的精准度，目前已经可以实现带动购买效率提升25%。AI也融入了今年“双11”天猫的玩法之中。500亿消费券中一部分将由AI“智惠引擎”决策发放，从预售数据来看，相比以往消费券的转化率提升了15%。
天猫还在此次“双11”启动时，针对商家推出AI万能搜、AI试衣等6款导购工具，推动商家从经营分析到素材制作的全链路AI化。对商家来说，AI的降本增效已经显现，截至今年8月底，仅生意管家AI素材工具已为商家节省140亿元直接成本，店小蜜5.0使头部品牌客服转人工率从45%降至25%。而天猫旗舰店也将升级为3.0“智能态”，让商家可以通过AI实时感知用户需求，为消费者提供千人千面的个性化展示与服务。
与此同时，天猫与淘宝闪购深度协同也步入了实质性阶段。从9月开始，天猫已经面向品牌商家开通闪购合作邀约，引导天猫淘宝商家成为即时零售商家供给，目前首批37000个品牌40万家品牌门店接入闪购服务，覆盖数码家电、美妆个护、家居生活等各个领域。对于用户来说，过去在淘宝主站购物，需要通过1～3天的普通快递等待收货。品牌商家接入淘宝闪购后，可以从用户定位的周边门店发货，实现小时级履约体验。
“头一天晚上刷淘宝买的新衣服，第二天早晨就可以穿上去上班。”家洛说，品牌通过接入闪购服务获得生意新增量，3C数码、个护、服饰等行业品牌预售首日在淘宝闪购成交与去年同周期相比增长超290%。
天猫“双11”预售情况高于预期
AI、淘宝闪购在今年天猫“双11”的组合，精准呼应了阿里巴巴集团此前发布季度财报时，设定的“AI入口+全域零售”的核心战略：AI技术成为连接用户需求与商业供给的核心枢纽，而淘宝闪购则打通线上线下通路，完善“大淘宝”生态的即时履约能力。
今年天猫“双11”从10月15日晚8时开启预售，10月20日晚8时正式开卖。仅仅看了不到一天的预售数据，家洛表示情况比预期更好。预售首小时即有35个品牌成交破亿，1802个品牌实现成交翻倍，破亿元品牌数、成交翻倍品牌数、活跃用户数均超越去年同期。
在电商存量竞争的当下，淘宝天猫积累的5300万88VIP用户扮演着战略压舱石角色。作为国内最大规模电商付费会员体系，88VIP人均年度消费金额是非会员的9倍，贡献了头部品牌55%以上的生意量。
今年天猫“双11”平台也极力通过权益精准匹配、生态资源倾斜等激活这一群里价值，如果在闪购场景中，88VIP领取更多的红包以及专项折扣，满足会员客户对优惠深度、履约速度需求，同时又为平台商家锁定核心客群。
不过，当下的AI融合、淘宝闪购接入虽然已经落地，但依然有非常大的成长空间。淘宝人士表示，目前AI依然处于辅助提升商家效率阶段，驱动业务增量才是淘天AI全力探索的方向。比如，AI可以通过分析消费者的浏览偏好，得知他是价格敏感型还是情绪消费型的消费者，并将这种深度意图洞察告知商家，“助攻”商家提升转化效率。
淘宝闪购的接入更是如此，接入只是第一步，后续如何帮助商家真正做到一体化、数字化经营，这需要平台提供线上线下的货品追踪、库存跟订单的打通等众多技术支持。淘宝闪购让线上线下的生意的界限模糊，线下商业庞大的经销体系利益也需要协调。淘宝闪购增加了品牌的销售机会，但当订单下沉派单到各区域门店，经销商承接能力以及利益分配都需要理顺。
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